Vilkår for bruk

1. Innledning

Disse vilkårene regulerer din bruk av tjenestene levert av CoreWorks AS (heretter "CoreWorks", "vi", "oss" eller "vår"). Ved å bruke våre tjenester aksepterer du disse vilkårene.

Våre tjenester inkluderer CoreClean og CoreSupply, samt tilhørende nettsider, apper og API-er.

2. Definisjoner

• "Tjenestene" betyr CoreWorks' programvare og plattformer
• "Bruker" betyr enhver person som bruker Tjenestene
• "Kunde" betyr bedriften som har avtale med CoreWorks
• "Innhold" betyr all data, tekst og informasjon i Tjenestene

3. Brukerkonto

3.1 Registrering

For å bruke Tjenestene må du opprette en brukerkonto. Du er ansvarlig for:

• Å oppgi korrekt og oppdatert informasjon
• Å holde påloggingsinformasjon konfidensiell
• All aktivitet som skjer under din konto

3.2 Alderskrav

Du må være minst 18 år gammel for å opprette en konto og inngå avtale med CoreWorks.

4. Bruk av tjenestene

4.1 Tillatt bruk

Du har rett til å bruke Tjenestene i samsvar med gjeldende avtale og disse vilkårene. Bruken er begrenset til legitime forretningsformål.

4.2 Forbudt bruk

Du skal ikke:

• Bruke Tjenestene til ulovlige formål
• Forsøke å få uautorisert tilgang til systemer
• Dele påloggingsinformasjon med andre
• Reverse-engineere eller kopiere Tjenestene
• Laste opp skadelig programvare eller virus
• Overføre data som krenker tredjeparts rettigheter

5. Betaling og priser

5.1 Abonnement

Tjenestene tilbys som abonnement. Priser og betalingsvilkår fremgår av den separate avtalen mellom Kunden og CoreWorks.

5.2 Prisendringer

CoreWorks kan endre priser med 30 dagers varsel. Prisendringer gjelder fra neste faktureringsperiode.

5.3 Betalingsvilkår

Fakturaer forfaller til betaling 14 dager etter fakturadato. Ved forsinket betaling kan CoreWorks suspendere tilgang til Tjenestene og kreve forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven.

6. Immaterielle rettigheter

6.1 CoreWorks' rettigheter

Alle immaterielle rettigheter til Tjenestene, inkludert programvare, design, varemerker og dokumentasjon, tilhører CoreWorks eller våre lisensgivere.

6.2 Kundens data

Kunden beholder alle rettigheter til data som lastes opp til Tjenestene. Kunden gir CoreWorks en begrenset lisens til å behandle data for å levere Tjenestene.

7. Personvern og datasikkerhet

Vår behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring.

CoreWorks er databehandler for kundedata og behandler data i henhold til gjeldende databehandleravtale og GDPR.

8. Tilgjengelighet og support

Vi tilstreber 99,5% oppetid for Tjenestene. Planlagt vedlikehold varsles minst 24 timer i forveien når mulig.

Support er tilgjengelig via e-post på support@coreworks.no i normal arbeidstid (mandag-fredag 09:00-16:00).

9. Ansvarsbegrensning

CoreWorks' samlede erstatningsansvar er begrenset til det beløp Kunden har betalt for Tjenestene de siste 12 måneder.

CoreWorks er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste eller tap av data, med mindre det skyldes grov uaktsomhet eller forsett.

10. Angrerett (for forbrukere)

Dersom du er forbruker (privatperson som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet), har du rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven.

10.1 Angrefrist

Angrefristen er 14 dager fra avtaleinngåelse. For å bruke angreretten må du gi oss en utvetydig erklæring om at du ønsker å gå fra avtalen.

10.2 Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

• Digitale tjenester som er påbegynt med ditt uttrykkelige samtykke, og der du har akseptert at angreretten bortfaller
• Tjenester som er fullt utført innen angrefristen utløper

10.3 Virkning av angrerett

Ved gyldig angrerett refunderer vi alle betalinger innen 14 dager. Har du begynt å bruke tjenesten før angrefristens utløp, kan vi kreve betaling for den delen av tjenesten som er levert.

11. Oppsigelse

11.1 Oppsigelse av Kunden

Kunden kan si opp avtalen med 30 dagers varsel til utløpet av en abonnementsperiode.

11.2 Oppsigelse av CoreWorks

CoreWorks kan si opp avtalen med øyeblikkelig virkning ved:

• Vesentlig brudd på disse vilkårene
• Manglende betaling etter purring
• Ulovlig bruk av Tjenestene

11.3 Ved opphør

Ved opphør av avtalen har Kunden 30 dager til å eksportere sine data. Etter denne perioden slettes data permanent.

12. Force majeure

CoreWorks er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, inkludert men ikke begrenset til:

• Naturkatastrofer, krig, terrorisme eller opptøyer
• Pandemier eller alvorlige sykdomsutbrudd
• Strømbrudd eller svikt i telekommunikasjon
• Cyberangrep eller andre sikkerhetshendelser utenfor vår kontroll
• Myndighetspålegg eller lovendringer
• Streik eller lockout (unntatt hos CoreWorks)

Ved force majeure-hendelser vil vi informere deg så snart som mulig og arbeide for å gjenoppta normal drift. Dersom hindringen varer mer enn 90 dager, kan begge parter si opp avtalen uten erstatningsansvar.

13. Endringer i vilkårene

CoreWorks kan endre disse vilkårene med 30 dagers varsel. Vesentlige endringer varsles via e-post. Fortsatt bruk av Tjenestene etter endring utgjør aksept av de nye vilkårene.

14. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister skal først søkes løst gjennom forhandlinger.

Dersom partene ikke kommer til enighet, skal tvisten avgjøres av Oslo tingrett som eksklusivt verneting.

15. Kontakt

Ved spørsmål om disse vilkårene, kontakt oss:

CoreWorks AS
E-post: kontakt@coreworks.no
Telefon: [TELEFONNUMMER]